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Política de Privacidad
Última actualización: 24 de enero de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Dualyté ("el Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en dualyte.com (el "Sitio") o cuando te comunicas con nosotros en relación con el Sitio (en conjunto, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.

Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente.

Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad actualizada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida exigida por la ley aplicable.

Cómo Recopilamos y Usamos Tu Información Personal

Para ofrecer los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y usamos varía en función de cómo interactúas con nosotros.

Además de los usos específicos descritos más adelante, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para:

  • Comunicarnos contigo.

  • Proporcionar, mejorar u optimizar los Servicios.

  • Cumplir con obligaciones legales.

  • Hacer cumplir los términos de servicio aplicables.

  • Proteger o defender nuestros derechos y los derechos de terceros.

Qué Información Personal Recopilamos

Información que Recopilamos Directamente de Ti

La información que nos proporcionas directamente a través de los Servicios puede incluir:

  • Datos de contacto: Tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información de pedidos: Detalles como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago y número de teléfono.

  • Información de cuenta: Nombre de usuario, contraseña y detalles de seguridad para acceder a la cuenta.

  • Información de atención al cliente: Cualquier información que incluyas en tus comunicaciones con nosotros, como mensajes o consultas.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que proporciones cierta información directamente. No proporcionar esta información puede impedir el acceso a dichas funciones.

Información que Recopilamos Automáticamente

Podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de uso"), que puede incluir:

  • Información del dispositivo y navegador: Detalles sobre tu dispositivo, tipo de navegador y versión.

  • Información de conexión de red: Como tu dirección IP.

  • Información de uso del sitio: Datos sobre cómo accedes e interactúas con nuestro Sitio.

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para recopilar esta información.

Información que Obtenemos de Terceros

También podemos recopilar información sobre ti a través de terceros, como:

  • Proveedores de servicios: Incluido Shopify, que opera nuestra tienda, y procesadores de pagos que manejan tu información de pago (por ejemplo, datos de tarjeta de crédito, dirección de facturación).

  • Socios de marketing: Para mejorar la publicidad y ofrecer servicios mejor dirigidos.

Toda la información obtenida de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Cómo Usamos Tu Información Personal

Usamos la información personal que recopilamos para diversos fines, entre ellos:

Provisión de Productos y Servicios

  • Procesar pagos y completar pedidos.

  • Enviar notificaciones sobre tu cuenta, compras, devoluciones o cambios.

  • Facilitar el envío, devoluciones e intercambios.

Marketing y Publicidad

  • Enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal.

  • Mostrar anuncios adaptados a tus preferencias.

Seguridad y Prevención de Fraudes

  • Detectar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.

Atención al Cliente y Mejora de los Servicios

  • Responder a consultas y mejorar tu experiencia general con los Servicios.

Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro Sitio y con fines analíticos. Para más información sobre las cookies que utilizamos y cómo gestionar tus preferencias, visita la política de cookies de Shopify.

Cómo Divulgamos Información Personal

Podemos divulgar tu información personal en las siguientes circunstancias:

  • A proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Sitio (por ejemplo, procesadores de pagos, socios de envío).

  • A socios de marketing con fines publicitarios.

  • Para cumplir con obligaciones legales o responder a solicitudes legales.

  • En transacciones comerciales, como fusiones o adquisiciones.

Datos de Menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores, y no recopilamos intencionadamente datos de personas menores de 16 años.

Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

  • Acceder a tu información: Solicitar detalles sobre los datos personales que tenemos sobre ti.

  • Eliminar tus datos: Solicitar que eliminemos tu información personal.

  • Darte de baja del marketing: Gestionar tus preferencias para dejar de recibir mensajes promocionales.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los datos indicados más abajo.

Seguridad y Conservación de Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información, aunque ningún sistema es completamente seguro. Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para fines comerciales o para cumplir con obligaciones legales.

Derechos de Autor de Imágenes

Todas las imágenes mostradas en el Sitio están protegidas por leyes de derechos de autor. Estas imágenes no pueden utilizarse con fines comerciales ni personales sin nuestro permiso escrito explícito. El uso, reproducción o distribución no autorizada de estas imágenes está estrictamente prohibido y puede dar lugar a acciones legales.

Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en:

Correo electrónico: anidemlanzarote@gmail.com