Refund policy

Política de Cambios y Devoluciones

En Dualyté, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra. A continuación, encontrarás nuestra política detallada de cambios y devoluciones:

Cambios
Tienes 30 días desde la fecha de compra para solicitar un cambio, siempre que el producto esté en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.
Si el artículo no se encuentra en condiciones aceptables, no se procesará el cambio.
Si necesitas cambiar un producto por una talla diferente, el cliente deberá cubrir los gastos de envío de la devolución, mientras que Dualyté se hará cargo de los gastos de envío del nuevo artículo.
Los accesorios, como collares, pendientes y anillos, no pueden cambiarse por razones de higiene y seguridad.

Devoluciones
No se realizarán reembolsos en efectivo ni al método de pago original.
Si se aprueba una devolución, el monto de la compra será reembolsado mediante una tarjeta de regalo de Dualyté, excluyendo los gastos de envío.
La tarjeta de regalo tendrá una validez de 1 año desde la fecha de emisión y solo podrá utilizarse en nuestra tienda online.

Para cualquier consulta relacionada con tus cambios o devoluciones, puedes contactarnos en anidemlanzarote@gmail.com. Gracias.